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HERE TO HELP

让每一次聆听,
都更顺畅。

遇到了播放或画面问题,或者有一个新想法?
欢迎直接写信给 MINEMUSE 开发者。

技术支持 · 功能建议 · 隐私问题

hangshi97@gmail.com
打开邮件反馈
点击邮件入口会打开你的邮件 App,仍需由你确认发送。

01 / TELL US WHAT HAPPENED

这些信息,能帮助定位问题。

描述你做了什么、原本期望什么,以及实际发生了什么。尽可能附上:

  • 设备型号、iOS 版本与 App 版本;
  • 音乐来源,以及遇到问题的主题名称;
  • 可以重复出现问题的操作步骤;
  • 你愿意分享的截图或录屏。

只提供与你的问题有关的信息即可。发送前请检查截图、附件和文字,避免包含密码、验证码或其他不希望分享的内容。

02 / OPTIONAL DIAGNOSTICS

也可以附上诊断报告。

  1. 1

    在支持该功能的版本中,打开 App「设置」里的「问题反馈」,进入诊断报告页。

  2. 2

    按需填写问题描述,再点击「生成诊断报告」,检查生成的报告摘要。

  3. 3

    选择「邮件发送」,在系统邮件页面检查收件人和附件,再手动点击「发送」。

若设备未配置系统邮件账户,可使用分享入口保存报告,再从常用邮箱手动附上。诊断报告是可选的,生成报告不会自动上传。

A FEW THINGS TO KNOW

开始之前,你可能想知道。

在哪里下载 MINEMUSE?

MINEMUSE 正在准备 App Store 版本。正式下载入口将在上架后提供,目前官网不提供正式版下载。

查看发布信息

为什么画面没有跟随音乐变化?

先检查「音频可视化」开关。可读取的本地音频支持实时分析;Apple Music 的受保护音频可能无法提供实时信号。手动交互与环境动画仍可按主题能力使用。 你也可以主动开启环境收音,让周围声音驱动画面;它不会取得 Apple Music 原始音频流。

为什么某首歌没有歌词?

歌词依赖文件内的信息、本地歌词和在线匹配结果,无法保证每首歌都能匹配。反馈时说明歌名、歌手及版本,有助于判断是否匹配到了不同录音。

反馈会自动发出去吗?

不会。此页面提供邮件入口;App 里的报告也需要你主动分享或在邮件界面点击发送。我们没有在官网设置诊断上传表单。

阅读隐私政策

可选环境收音?

环境收音是可选功能,只有你主动开启并授予麦克风权限后才会启动。首页和沉浸播放页都能控制。声音仅在内存中实时分析,不录音、不保存、不上传麦克风声音。 它采集设备周围的声音,不会取得 Apple Music 原始音频流;耳机内播放的音乐通常不能被麦克风听到。关闭功能、App 进入后台或发生音频中断时停止收音,每次冷启动均为关闭状态。

缺失的封面如何补充?

本地音乐优先使用文件内嵌封面。缺少可用封面时,App 可能自动向 Apple iTunes Search 发送歌曲标题、歌手等歌曲信息;缺少适用标签时,查询文本也可能来自导入文件的文件名。请求还包含用于选择搜索地区的地区代码,Apple 会收到 IP 地址等连接信息。此查询不会发送音频文件、完整文件路径或声音内容。 查询结果会按歌曲信息严格匹配,匹配结果缓存在设备本地。离线或没有合适匹配时,显示抽象布料占位图。如果不希望发送封面查询,可离线使用本地音乐。Apple 按其隐私政策处理相关请求。

如何购买和恢复付费主题?

MINEMUSE 1.0 支持通过 App 内购买解锁付费主题。可购买的商品与价格以 App 中显示及 App Store 实际可用状态为准。如需恢复符合条件的已购权益,请使用购买时的 Apple 账户登录,并使用 MINEMUSE 中的恢复购买功能。测试版本的临时访问权限不等于已经购买。