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Le lien ouvre votre application de messagerie. Vous décidez toujours d’envoyer ou non le message.

01 / RACONTEZ-NOUS CE QUI S’EST PASSÉ

Quelques détails peuvent aider.

Décrivez ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Si possible, précisez :

Le modèle de l’appareil, la version d’iOS et celle de l’app ;
La source musicale et le nom du thème concerné ;
Les étapes qui permettent de reproduire le problème de manière fiable ;
Des captures d’écran ou des enregistrements que vous acceptez de partager.

Partagez uniquement les informations utiles au problème. Vérifiez le texte et les pièces jointes avant l’envoi et retirez les mots de passe, les codes de vérification ou tout élément que vous préférez garder privé.

02 / DIAGNOSTIC FACULTATIF

Vous pouvez joindre un rapport de diagnostic.

1
Dans les versions compatibles, ouvrez « Signaler un problème » dans les réglages de l’app pour accéder à l’écran du rapport de diagnostic.
2
Ajoutez une description si vous le souhaitez, puis sélectionnez « Créer un rapport de diagnostic » et vérifiez le résumé.
3
Choisissez « Envoyer par courriel », vérifiez le destinataire et la pièce jointe dans la messagerie du système, puis appuyez vous-même sur Envoyer.

Si aucun compte de messagerie système n’est configuré, utilisez l’option de partage pour enregistrer le rapport, puis joignez-le depuis votre application de messagerie habituelle. Les rapports sont facultatifs. Leur génération ne les téléverse pas.

QUELQUES REPÈRES UTILES

Avant de commencer.

Où télécharger MINEMUSE ?

MINEMUSE prépare sa sortie sur l’App Store. Un lien officiel sera fourni après le lancement. Aucune version publique finale ne peut actuellement être téléchargée depuis ce site.

Infos de lancement

Pourquoi les visuels ne suivent-ils pas la musique ?

Vérifiez d’abord le réglage de visualisation audio. Les fichiers audio locaux lisibles permettent une analyse en temps réel ; le contenu audio protégé d’Apple Music peut ne pas fournir de signal en temps réel. Les interactions tactiles et l’animation d’ambiance restent disponibles si le thème les prend en charge. Vous pouvez aussi activer explicitement l’écoute ambiante pour animer les visuels avec les sons autour de l’appareil. Elle n’accède pas au flux audio original d’Apple Music.

Pourquoi les paroles d’un morceau sont-elles absentes ?

Les paroles dépendent des informations du fichier, des paroles locales et de la recherche en ligne, qui ne trouve pas toujours chaque morceau. Indiquez le titre, l’artiste et la version de l’enregistrement dans votre retour pour aider à repérer une mauvaise correspondance.

Les retours sont-ils envoyés automatiquement ?

Non. Cette page propose un lien e-mail. Vous devez partager vous-même les rapports de l’app ou les envoyer depuis la fenêtre de messagerie. Le site ne comporte aucun formulaire de téléversement de diagnostics.

Lire la politique de confidentialité

Écoute ambiante facultative?

L’écoute ambiante est facultative. Elle ne démarre que si vous l’activez vous-même et autorisez l’accès au microphone. Vous pouvez la contrôler depuis l’accueil et le lecteur immersif. Le son est analysé en temps réel en mémoire ; le son du microphone n’est ni enregistré, ni conservé, ni téléversé. Elle capte les sons autour de votre appareil, pas le flux audio original d’Apple Music. La musique diffusée dans un casque n’est généralement pas audible par le microphone. La capture s’arrête lorsque vous désactivez la fonction, lorsque l’app passe en arrière-plan ou en cas d’interruption audio. Elle est désactivée à chaque démarrage complet de l’app.

Comment les pochettes manquantes sont-elles trouvées ?

Pour la musique locale, l’app utilise en priorité la pochette intégrée au fichier. Si aucune pochette adaptée n’est disponible, elle peut automatiquement envoyer des informations sur le morceau, comme son titre et son artiste, à Apple iTunes Search. En l’absence de métadonnées adaptées, le texte de recherche peut aussi être dérivé du nom du fichier importé. La requête comprend un code de région servant à sélectionner la région de recherche, et Apple reçoit des informations de connexion telles que votre adresse IP. Cette recherche ne transmet ni fichier audio, ni chemin de fichier complet, ni contenu sonore. Les résultats sont comparés strictement aux informations du morceau et les correspondances sont mises en cache sur l’appareil. Hors ligne ou sans correspondance appropriée, une image abstraite de tissu s’affiche. Utilisez la musique locale hors ligne si vous ne souhaitez pas envoyer de recherches de pochettes. Apple traite ces requêtes selon sa politique de confidentialité.

Comment acheter et restaurer des thèmes payants ?

MINEMUSE 1.0 permet de débloquer des thèmes payants au moyen d’achats intégrés. Les produits et les prix proposés dépendent des informations affichées dans l’app et de leur disponibilité sur l’App Store. Pour restaurer les achats éligibles, connectez-vous au compte Apple utilisé lors de l’achat, puis utilisez la fonction de restauration des achats dans MINEMUSE. Un accès temporaire dans une version de test ne constitue pas un achat.