Describe qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió. Siempre que sea posible, incluye:
El modelo del dispositivo, la versión de iOS y la versión de la app;
La fuente de música y el nombre del tema afectado;
Los pasos que permiten reproducir el problema de forma fiable;
Capturas o grabaciones que quieras compartir.
Comparte solo información relevante para el problema. Revisa el texto y los archivos adjuntos antes de enviarlos y elimina contraseñas, códigos de verificación o cualquier dato que prefieras mantener privado.
02 / DIAGNÓSTICO OPCIONAL
Puedes adjuntar un informe de diagnóstico.
1
En las versiones compatibles, abre «Informar de un problema» en los ajustes de la app para acceder a la pantalla del informe de diagnóstico.
2
Añade una descripción si lo deseas, selecciona «Crear informe de diagnóstico» y revisa el resumen.
3
Elige «Enviar por correo», comprueba el destinatario y el archivo adjunto en la pantalla de correo del sistema y pulsa Enviar tú mismo.
Si no tienes una cuenta de correo configurada en el sistema, usa la opción de compartir para guardar el informe y adjúntalo desde tu aplicación de correo habitual. Los informes son opcionales. Generarlos no los sube a ningún servidor.
ALGUNAS COSAS QUE CONVIENE SABER
Antes de empezar.
¿Dónde puedo descargar MINEMUSE?
MINEMUSE está preparando su lanzamiento en el App Store. El enlace de descarga oficial se publicará después del lanzamiento. Actualmente no se puede descargar una versión final desde este sitio.
¿Por qué los efectos visuales no siguen la música?
Comprueba primero el ajuste de visualización de audio. El audio local que se pueda leer admite análisis en tiempo real; es posible que el audio protegido de Apple Music no proporcione una señal en tiempo real. La interacción táctil y la animación ambiental siguen disponibles cuando el tema las admite. También puedes activar expresamente la escucha ambiental para que los sonidos alrededor del dispositivo animen los visuales. No accede al flujo de audio original de Apple Music.
¿Por qué no aparece la letra de una canción?
Las letras dependen de la información del archivo, de las letras locales y de la búsqueda en línea, que puede no encontrar todas las canciones. Incluye el título, el artista y la versión de la grabación en tus comentarios para ayudar a detectar una coincidencia incorrecta.
¿Los comentarios se envían automáticamente?
No. Esta página ofrece un enlace de correo. Debes compartir tú mismo los informes de la app o enviarlos desde la ventana de correo. El sitio web no tiene un formulario para subir diagnósticos.
La escucha ambiental es opcional. Solo empieza cuando la activas expresamente y concedes permiso para usar el micrófono. Puedes controlarla desde el inicio y el reproductor inmersivo. El sonido se analiza en tiempo real en la memoria; el audio del micrófono no se graba, guarda ni sube. Capta sonidos alrededor del dispositivo, no el flujo de audio original de Apple Music. Normalmente, el micrófono no puede oír la música que suena dentro de los auriculares. La captura se detiene al desactivar la función, al pasar la app a segundo plano o al producirse una interrupción de audio. Está desactivada cada vez que se inicia la app desde cero.
¿Cómo se completan las portadas que faltan?
Para la música local, la app utiliza primero la portada incluida en el archivo. Si no hay una portada adecuada, puede enviar automáticamente información de la canción, como el título y el artista, a Apple iTunes Search. Si faltan etiquetas adecuadas, el texto de búsqueda también puede derivarse del nombre del archivo importado. La solicitud incluye un código de región para seleccionar la región de búsqueda, y Apple recibe información de conexión, como tu dirección IP. Esta búsqueda no envía archivos de audio, rutas de archivo completas ni contenido sonoro. Los resultados se comparan estrictamente con la información de la canción y las coincidencias se almacenan en caché en el dispositivo. Sin conexión o sin una coincidencia adecuada, se muestra una imagen abstracta de tela. Usa la música local sin conexión si no quieres enviar búsquedas de portadas. Apple trata estas solicitudes conforme a su política de privacidad.
¿Cómo puedo comprar y restaurar temas de pago?
MINEMUSE 1.0 permite desbloquear temas de pago mediante compras dentro de la app. Los productos y precios disponibles dependen de lo que se muestre en la app y de su disponibilidad en el App Store. Para restaurar las compras que cumplan los requisitos, inicia sesión con la cuenta de Apple utilizada al comprar y usa la función de restauración de compras de MINEMUSE. El acceso temporal en una versión de prueba no equivale a una compra.